1. Vrijeme obrade narudžbe

Narudžbe se obrađuju u roku od 1-6 radnih dana nakon primitka uplate. Vrijeme obrade može varirati tijekom razdoblja blagdana, dostupnosti i vrste proizvoda ili mjesta slanja. U vrijeme obrade nije uključeno vrijeme dostave.

2. Mjesto slanja

Narudžbe se šalju s različitih lokacija ovisno o vrsti proizvoda, dostupnosti zaliha i odredištu. Neki proizvodi se ispunjavaju preko print-on-demand partnera PRINTFUL, dok druge osobno pakiramo i šaljemo iz našeg lokalnog studija.

NAŠ LOKALNI STUDIO U HRVATSKOJ
Odnosi se na proizvode koji se šalju kupcima u Hrvatskoj i EU, uključujući proizvode na zalihi i proizvode proizvedene u Hrvatskoj.

PRINTFUL (S.A.D.)
Primarno se odnosi na printeve koji se šalju u S.A.D., ali može uključivati i druge print-on-demand proizvode poput naljepnica, bedževa, kalendara, bilježnica i sličnih proizvoda. Ovo omogućuje kraće vrijeme dostave ovisno o lokaciji i obično ne uključuje poreze i carinske pristojbe, jer se narudžba šalje iz zemlje primatelja.

Za svaki proizvod možete provjeriti opis kako biste vidjeli je li riječ o print-on-demand ili proizvodu na zalihi.

3. Vrijeme dostave

Vrijeme dostave je procjena te može varirati zbog: mjesta slanja, zemlje odredišta, carinskog postupka, lokalnih poštanskih službi i sezonskih kašnjenja. Ne odgovaramo za kašnjenja nakon što je narudžba predana kuriru ili poštanskom službeniku.

Procijenjeno vrijeme dostave za narudžbe iz Hrvatske:
Hrvatska: 2-7 radnih dana
Europska unija: 5-15 radnih dana
Internacionalna dostava (ostale zemlje): 5-25 radnih dana

Sve narudžbe iz Hrvatske šalju se putem Hrvatske pošte i uključuju broj za praćenje.

Procijenjeno vrijeme dostave za narudžbe putem PRINTFUL-a:
S.A.D.: 5-7 radnih dana

4. Carinske pristojbe i porezi

Međunarodne narudžbe mogu podlijegati carinskim pristojbama, porezima ili uvoznim naknadama koje nameću lokalne vlasti. Ove troškove snosi kupac i nisu uključeni u cijenu proizvoda ili dostave.

5. Praćenje pošiljke

Kupci dobivaju broj za praćenje kako bi mogli pratiti pošiljku do trenutka dostave, što osigurava transparentnost i smanjuje zabrinutost te upite. Odgovornost za ažuriranje dostave leži na poštanskoj službi ili kuriru.

6. Netočna ili nepotpuna adresa

Molimo provjerite je li adresa za dostavu točna. Nismo odgovorni za narudžbe poslane na netočnu ili nepotpunu adresu koju je dao kupac.

Ako paket bude vraćen zbog netočne adrese, neprikupljanja ili carinskih problema, povrat novca se izvršava tek nakon što se paket vrati,ne uključujući originalne troškove dostave.

7. Zakašnjela ili izgubljena pošiljka

Ako vaša narudžba ne stigne u roku od 45 dana od datuma slanja, kontaktirajte nas kako bismo pregledali situaciju i pronašli odgovarajuće rješenje, poput povrata novca ili zamjene.

8. Povrati

Želimo da budete zadovoljni svojom kupnjom. Print-on-demand proizvodi (posebno printovi) ne mogu se vratiti niti zamijeniti zbog promjene mišljenja.

Svi printovi su ili izrađeni po narudžbi, reproducirani preko partnera u drugoj zemlji ili proizvedeni u malim serijama, što znači da ne možemo prihvatiti vraćene proizvode.

Proizvodi na zalihi, koji nisu personalizirani, mogu se vratiti u roku od 14 dana od dostave, u skladu s pravima potrošača EU-a.

Napomena:

• Kupac snosi troškove povrata
• Proizvodi se moraju vratiti u originalnom stanju

9. Povrat novca

Povrat novca se nudi samo u sljedećim slučajevima:

1. Predugo kašnjenje pošiljke ili izgubljena pošiljka
Ako vaša narudžba ne stigne u roku od 45 dana od datuma slanja, možete nas kontaktirati za povrat ili zamjenu. Kašnjenja uzrokovana poštanskom uslugom ili carinom su izvan naše kontrole.

2. Oštećeni proizvodi
Ako vaš proizvod stigne oštećen, kontaktirajte nas što je prije moguće, najkasnije 14 dana od dostave. Uključite broj narudžbe i jasne fotografije pakiranja i proizvoda. Nakon potvrde oštećenja, izvršit ćemo povrat ili zamjenu po našem nahođenju.

3. Vraćeni paketi
Ako paket bude vraćen zbog netočne adrese, neprikupljanja ili carinskih problema, povrat novca se izvršava tek nakon što se paket vrati,ne uključujući originalne troškove dostave.

Napomena:

• Povrat novca se izvršava na originalni način plaćanja
• Očekujte do 5 radnih dana za prikaz povrata, ovisno o vašem platnom servisu
• Manje varijacije boje, sitni nabori, manja oštećenja ili kašnjenja poštanskih službi nisu prihvatljivi za povrat novca
• Povrat zbog promjene mišljenja prihvaća se samo za proizvode na zalihi, nikada za print-on-demand proizvode

10. Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako narudžba stigne oštećena ili neispravna, rado ćemo vam pomoći. Za pravo na zamjenu ili povrat:

• Kontaktirajte nas što je prije moguće, najkasnije 14 dana od dostave
• Dostavite jasne fotografije oštećenja
• Fotografije trebaju prikazivati proizvod i pakiranje

Kontaktirajte nas s brojem narudžbe i fotografijama. Zahtjevi poslani nakon 14 dana neće biti prihvaćeni.

11. Digitalni proizvodi

Svi digitalni proizvodi (tattoo karte, poklon bonovi...) isporučuju se elektronički i ne mogu se vratiti ili zamijeniti za novac nakon što ste pristupili datoteci.

12. Dodatne informacije

Za više detalja o proizvodima, metodama dostave ili partnerima za ispunjavanje narudžbi, pogledajte naše Uvjeti poslovanja i Politika privatnosti.

Ako imate pitanja o svojoj narudžbi, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili putem kontakt forme.Rado ćemo vam pomoći.